Garansi Pelanggan 100%
Kebijakan Garansi & Retur
Komitmen kami untuk memberikan busana muslimah dan daster premium terbaik dengan jaminan penggantian penuh jika pesanan tidak sesuai.
Batas Waktu 2x24 Jam
Pengajuan klaim retur dapat dilakukan maksimal 2 hari sejak paket diterima.
Ganti Baru Bebas Ongkir
Ongkos kirim kami tanggung 100% jika kesalahan dari pihak kami atau produk cacat.
Proses Cepat & Mudah
Klaim langsung diproses melalui WhatsApp CS resmi kami tanpa prosedur yang rumit.
1. Syarat dan Ketentuan Pengajuan Retur
- Produk yang diterima mengalami cacat produksi (robek, noda permanen, resleting rusak, atau jahitan lepas).
- Produk yang dikirimkan tidak sesuai dengan rincian pesanan (salah warna, salah model, atau salah ukuran).
- Label tag merek ALMACO masih terpasang utuh dan pakaian belum pernah dicuci atau digunakan beraktivitas.
- Menyertakan video unboxing saat membuka paket dari kondisi tersegel pertama kali.
2. Kondisi yang Tidak Masuk Garansi
- Kerusakan yang timbul akibat kelalaian pembeli saat membuka paket dengan benda tajam.
- Perbedaan toleransi ukuran 1–2 cm yang wajar akibat proses pemotongan dan penjahitan konveksi.
- Sedikit perbedaan tone warna pakaian akibat pencahayaan foto katalog atau resolusi layar monitor HP.
- Pengajuan klaim yang melewati batas waktu 2x24 jam setelah kurir menyelesaikan pengiriman paket.
3. Langkah-langkah Pengajuan Klaim
- Hubungi Customer Service ALMACO melalui kontak WhatsApp resmi di bawah.
- Kirimkan Nomor Invoice Pesanan serta foto/video detail bagian yang cacat atau keliru.
- Tim kami akan melakukan verifikasi data maksimal dalam waktu 1x24 jam kerja.
- Kirimkan kembali pakaian ke alamat gudang kami di Tulungagung. Setelah resi diterima, produk pengganti akan segera dikirimkan ke alamat Anda.
Butuh Bantuan Klaim Pesanan?
Hubungi admin layanan pelanggan kami setiap hari Senin–Sabtu (08.00–21.00 WIB).